Kinogutscheine & Tickets FAQ
Kinogutscheine könnt ihr an unserer Kinokasse oder hier online kaufen.
Online-Ticketing - bequem über den PC oder das Handy
So geht's:
1. Klickt im Wochenprogramm oder im Programm eines Tages auf die gewünschte Vorstellungszeit des von euch ausgesuchten Films. Wählt eure Sitzplätze (oder die Anzahl der Plätze bei freier Sitzplatzwahl). Wenn ihr den Mauszeiger über die Plätze bewegt, erscheint der jeweilige Eintrittspreis (ohne Online-Gebühr). Nachdem ihr eure Plätze angeklickt habt, klickt auf "Weiter".
2. Ihr könnt euch nun registrieren (ihr erlangt dadurch bestimmte Vorteile) oder als Gast ohne Anmeldung fortfahren (klickt bitte auf "Weiter als Gast"). Vervollständigt nun eure Registrierung oder gebt eure E-Mail-Adresse an und klickt "Als Gast anmelden".
3. Nun könnt ihr wählen zwischen KAUFEN (zzgl. 10% Online-Gebühr) und RESERVIEREN (kostenlos).
4. RESERVIEREN ist nur innerhalb eines bestimmten Kontingents möglich. Bei Vorstellungen, die weit im Voraus liegen, sind Reservierungen i.d.R. nicht möglich. Zudem sind VIP-Plätze und Loveseats online nicht reservierbar.
Bei Reservierungen müsst ihr eure E-Mail-Adresse angeben und den AGB von mars kinotickets.online
zustimmen. Ihr erhaltet daraufhin eine E-Mail an die angegebene Adresse.
Mit der Reservierungsbestätigung bzw. dem Strichcode kommt ihr bitte an unsere Kinokasse. Dort kauft ihr dann eure Tickets.
Reservierungen könnt ihr auch wieder löschen. Folgt dazu dem Link auf eurer Bestätigungsmail. Ihr helft uns sehr, wenn ihr nicht benötigte Reservierungen selbst wieder löscht!
5. Beim KAUF von Tickets müsst ihr nun den AGB von mars kinotickets.online
zustimmen und eure Zahlungsart wählen. Nach dem Bezahlvorgang erhaltet ihr zur Bestätigung eine E-Mail an die von euch angegebene Adresse.
Mit der Buchungsbestätigung bzw. dem QR-Code kommt ihr bitte an den Einlass zum Kinosaal. Dort wird euer QR-Code gescannt. Eine Änderung / Stornierung eurer Buchung könnt ihr ebenfalls mit Hilfe des Links auf eurer Buchungsbestätigung durchführen.
Was man noch beachten muss:
- Bei Fragen zum Online-Ticketing schreibt bitte eine Mail an support@kinotickets.online . Eingehende Mails werden täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr abgerufen. Zu Bürozeiten erreicht ihr den Support auch unter 0421-56349304.
- Solltet ihr einmal eine Vorstellung nicht anwählen können, so kann das an der Aktualisierung des Programms liegen. Bitte versucht es dann zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal und wählt unsere Internetseite neu an. Ggf. leert ihr vorher den Cache eures Browsers.
- Eine Stornierung oder Umbuchung der Bestellung ist bis zu 60 Minuten vor Vorstellungsbeginn über den Link möglich, der in der Bestätigungsmail angegeben ist. Beachtet dazu bitte die AGBs der Firma mars kinotickets.online , die euer Vertragspartner beim Ticketkauf ist.
- Bei technischen Problemen wendet euch bitte an den in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontakt von mars kinotickets.online.
- Eine Barauszahlung von online gekauften Tickets im Kino ist grundsätzlich nicht möglich.
- Beim Kauf von Tickets für 3D-Filme wird euch online keine 3D-Brille verkauft. Dies ist momentan unumgänglich, weil technisch noch nicht anders realisierbar. Eure 3D-Brille könnt ihr an der Concession-Theke käuflich erwerben.
- Ermäßigte Tickets können nicht online, sondern nur direkt an der Kinokasse erworben werden.
WICHTIG: Wir behalten uns stets einen Saaltausch vor. Bitte erkundigt euch in diesem Fall am Einlass, wo eure Plätze sind.
Für weitere Fragen steht euch unser Kinopersonal vor Ort oder das Kontaktformular auf der Webseite zur Verfügung.
Wir wünschen euch viel Spaß bei uns im Kino!
